客户信息的管理，客户需求的收集、识别、处理的速度极大的影响着客户满意度，再加上之前的老客户信息，可以说，客户信息千千万，以下分享客户信息的管理。
客户信息的管理1
明确客户信息管理职责
一般说来，如果企业成立了售后服务部门，那么客户信息则由售后部门来进行管理；如果没有成立客户服务部门，那么就由销售部门管理。虽然由销售部门或是售后服务部门对客户信息进行管理，但不意味着所有的客户信息处理都由销售部门来执行，还要对信息处理的职责进行分解，比如技术信息由技术部门处理、质量信息由质量部门来处理。
对客户信息重要程度分类
定义客户信息的重要程度和类别，方便能够根据信息重要程度的不同进行处理。按非常重要或非常紧急、重要或紧急、一般三种重要级别进行分类，并明确每种紧急程度的定量或定性判定标准。
对客户信息类型进行分类
按产品成熟度对客户信息分为新产品和成熟产品两种类别，按客户信息发生源可分为质量信息、技术信息、服务信息等类型。明确好类型后也好对类型的区分标准进行定义。
根据客户信息类型和重要程度明确信息传递方式
不同紧急程度的客户信息需要不同的响应速度，不同类型的客户信息需要传递到不同的责任部门进行处理，所以无法做到一种方式、一个流程适用于所有的客户信息传递。为此，需要针对不同的类型和重要程度建立对应的信息传递渠道和流程，比如是电话传递，还是邮件、传真，每个环节的传递时间限制是多少，都需要明确出来。
明确客户信息传递的载体
信息传递中既要保证信息的'完整性，又要避免信息的冗余和浪费，为了保证客户信息的采集端能够准确无误的收集到这些信息，就必须设计标准的客户信息填写表单格式，这样才能保证信息收集的准确性，并保证传递过程中信息不会被误传。
规范客户信息处理
客户信息的收集和传递的最终目的都是保证客户信息被有效、快速的处理，所以客户信息处理是客户信息管理的重中之重。企业要对信息处理的方式，比如是采用会议形式、还是现场处理形式等都需要进行明确，而且要明确处理的时间节点、审批流程，对外话术等等。
客户信息的管理2
1、客户信息的多种录入方式
说到客户信息，首当其冲的就是保存问题，企业展会的客户资源，企业原有的客户资源，员工自己开发的客户资源，这么多信息的整理确实是个难题；
但是在管理系统内，就简单多了，比如智邦国际客户关系管理系统内，企业就可以实现所有客户资源的快速添加保存，系统内还支持批量导入，同时支持员工个人添加，系统实时更新数据，真正确保了客户信息在一套系统内全面统一，方便企业管理。
2、客户信息的录入防重复机制
在客户的跟进中，经常会出现撞单的情况，这对于企业来说，就是企业人力的.浪费，那么，这种情况怎么解决呢，比如，在智邦国际客户关系管理系统内，就有录入防重复机制，在系统内录入新的客户时，如果信息跟以往的客户有重复，系统就会有提醒，可以有效避免客户的重复录入，避免企业资源的浪费。
3、客户支持模糊检索
在以往传统的客户信息查询上，都是在表格里查找，而且，还可能会遇到没有及时更新，信息不全的情况，导致的企业无发准确查询，同时，如果信息量过大，还会导致不好查找，但是在客户关系管理系统内，就完全不同了。
所有的客户信息实时更新，确保了信息的全面性，同时，系统支持客户模糊检索，输入相关关键词，一键就能够找到客户，同时还支持精确查询，确保一步到位找到客户，有效的节约了企业的时间，提高了企业工作效率。
4、客户领用支持指派和申请
客户信息的添加管理，除了能够方便企业后面的统一管理和信息安全外，及时的客户信息分配，也是一大关键；在客户关系管理系统内，客户的分配，支持多种模式，可以由领导直接指派到个人，也可以由用户直接申请，确保了客户分配的多样性，方便了员工的办公；同时，当客户确定被领用后，其他人不可以同时领用，也有效避免了企业撞单的出现。
5、客户共享方式跟进客户
想要赢得客户的青睐，从来都没有那么简单，所以销售人员面临客户久攻不下的情况，属于正常现象，但是，这是对企业资源的一种浪费，是毋庸置疑的；
不过，也不用太过担心，比如智邦国际客户关系管理系统内，对于久攻不下的客户，员工可以申请与同事共享客户，共同来跟进客户，来促进客户的跟进效果，又或者客户信息由领导收回，另指派他人跟进，都有效避免了企业资源的浪费。
客户信息的管理3
第一，要及时接收需要进行居家隔离人员的信息，并且登记造册；
第二，通过多种方式加强管理，督促引导居家隔离人员及其同住人员严禁外出。但对于因就医等确需外出人员，经所在社区医学观察管理人员批准后，安排专人专车，全程做好个人防护，落实闭环管理；
第三，督促指导居家隔离人员每日早晚两次做健康监测，如果出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅觉味觉减退、腹泻等症状的人员，要立即进行报告，并且由专人联系120负压急救车，基于就近原则送往发热门诊或定点医疗机构就医；
第四，进一步做好对小区民众的宣传引导，尽可能做到人人知晓、理解。
“希望通过每位社区防疫人员的`努力，正确引导广大群众参与到整个疫情防控工作中，才能够凝聚磅礴力量，才能得到群众长期的支持，形成良性的互动局面，才能最终取得疫情防控的最后胜利”。
