被客户骂了怎么怼回去，作为一名服务人员，如果被顾客无理辱骂，我们不应该怼回去。只因为怼人一时爽，后患无穷尽。我们应该好好商量，以大事化小，小事化了原则来解决，一起来看看被客户骂了怎么怼回去。
被客户骂了怎么怼回去1
1、语言上理解我们要在语言上理解就是要将我们对客人表达的内容进行理解，我们在回应的过程中可以说您生气的心情我现在是非常能理解”等等。
2、尊重其表达不要试图打断客人骂人，哪怕他言辞激烈，都要等客人说完，一定要尊重其表达的权利，这是体现对客人尊重的最基本的要求；因为这个时候客人正在气头上，您如果态度强硬就会导致引发客人的对抗，不要让矛盾继续升级，争取做到大事儿化小，小事儿化了。
3、当然如果客人确实属于无理取闹，还是要能自己解决就自己解决，如果实在解决不了我们适当去找上级也是可以的。
被客户骂了怎么办
1、要保持冷静自我情绪,认真检查自己的`工作是否有不足之处。
2、待客人平静后再作婉言解释与道歉,绝对不可与客人争吵和谩骂。
3、如果客人的气尚未平息,应及时向领导汇报,让领导解决。
被客户骂了怎么办
最好冷静一下，不意气用事。 虽然我个人觉得这种情况，大多数的人第一反应就是对怼回去。凭什么被人无理辱骂，每个人都有人格尊严，直接怼回去，最好让对方哑口无言最好！这样心里才消气 ！但是有可能会因此互不相让，将争吵升级，最后酿成严重后果。
记得网上曾流传着这样一句话：如果你被一条疯狗咬了要怎么办？难道也要反咬回去吗？
这个世界上的人千千万万、形形色色，不一定你遇上的都是知书达理、心存善念之人。有的人就是这样自私自利、自以为是，从不为他人着想。如果我们不幸遇上这样的人，最好的方法就是远离Ta！将Ta的言语和伤害当成一阵风，一阵子就过去了、消失了！ 遇上这些烦心的人和事儿，我们尽量深呼一口气，默念＂遇事停三秒＂，冷静下来。不必陷入不良情绪中。
被客户骂了怎么怼回去2
缓解客户情绪
在客户骂人的时候，作为客服人员首先不应该回击，而是应该调节客户的情绪，用礼貌的态度去回应，以避免不必要的冲突。
弄清楚客户生气的原因
在帮助客户情绪降低之后，就应该先搞清楚客户生气的原因，并告知出现此类问题的原因，耐心地和客户解释，让客户安心。
给出详细的解决方案
在了解清楚客户的问题之后，就应该快速提出解决方案，越详细越好，这样才会让客户觉得你们重视这件事情，客户的情绪也会消减很多。
给予折扣补贴
对于一些老客户还可以进行折扣补贴，通过此类方案，可以有效挽留住一些老客户，降低客户的流失率。
售后回访
针对此类客户，还需要进行定期的售后回访，记录客户的'使用反馈，这样也好帮助商家改进服务和商品质量，更好地挖掘新的客户。
其实对于大部分的客户来说，还是会很少出现骂人的现象，如果真遇到这种，客服人员大可不必放在心上，微笑服务，用你的态度去说服顾客，他们也不会变本加厉，让你工作难做的。
被客户骂了怎么办
1、认真的倾听
客户骂人的时候切不可爱理不理，冷处理的结果就是客户立即会把“对事生气变成对人生气”。
在倾听客户的时候，我们还要一边点头，一边回应“明白、我了解、嗯”等词汇；同时我们还应该匹配客户的表情：他生气，我们看起来也有点生气的样子，他着急，我们和他一样着急。
2、言语上理解
言语上的理解就是要将我们对客户表达的内容进行理解，我们在回应的过程中会说“您说的这个事情确实让人着急”或“您生气的心情我非常能理解”等。
是值得注意的是，言语上的理解与认同并不代表事情处理本身的承诺或妥协，这里是一种沟通表达技巧，但并不代表事情本身的处理意见。
被客户骂了怎么怼回去3
在工作中面对无理顾客时候，很多人都会在忍无可忍的时候，选择硬怼回去。这样的做法能够让我们出一口恶气，但相应的也会让顾客更加愤怒，进而投诉我们。
面对这样的情况，最好的处理结果，便是被自己的上司批评。而最坏的'结果，则是被公司处罚，还有可能因为情节严重，而出现丢工作的情况。
一、不要硬怼回去
遇到无理顾客时候，我们应该尽可能克制自己的脾气，秉承“顾客就是上帝”的原则，尽自己最大的努力来服务他们。
可能内心已经怒不可遏，但脸上却还是表现得和蔼可亲，我想能够做到这种程度的服务员，应该是服务员中的精英。
如果我们不能够忍一时之气，就可能会让客户变得异常愤怒，而且还会投诉我们，让事情变得更加糟糕。
二、请求领导支援
当我们遇到了自己不能够处理的问题时候，我们不要总是将自己置于“火线”上，别忘了我们还有上司和同事存在。
在这种时候除了努力克制自己的情绪之外，还应该及时的向领导、同事求助，请求他们的支援。
都说：“人多力量大”，我想在众人的努力下，也能够帮助我们顺利地化解这场矛盾、冲突。
在工作中，被顾客谩骂该怎么办
法律分析：客户骂员工，可以报警处理。辱骂他人属于违反治安管理处罚法的行为。
法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》
第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
